Alle prijzen zijn duidelijk vermeld op onze webshop en op de pagina’s van de individuele producten.

We bieden meerdere veilige en betrouwbare betaalopties aan, waaronder directe bankoverschrijving. Tijdens het afrekenproces kun je alle beschikbare opties bekijken.

Ja, zodra je betaling is ontvangen, sturen we automatisch een bevestiging per e-mail. Vergeet niet om je bestelnummer te vermelden in de betalingsomschrijving.

Heb je na 48 uur nog geen bevestiging ontvangen? Controleer dan:

• Je spam- of ongewenste e-mailmap

• Of je het juiste bestelnummer hebt ingevuld bij de betaling

Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is ontvangen, starten we direct met de verwerking. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt wijzigen, maar we kunnen geen aanpassingen garanderen zodra de verwerking is begonnen.

Alle beschikbare verzendopties vind je op onze pagina "Verzendinformatie". Bestellingen worden meestal binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verwerkt. De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode en jouw locatie, maar de meeste pakketten worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd.

Zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met trackinginformatie. Je kunt de status van je bestelling ook bekijken door in te loggen op je account. Zie je geen e-mail? Controleer dan je spamfolder.

Alle bestellingen worden discreet en veilig verpakt om privacy en veiligheid tijdens transport te garanderen. De buitenkant van het pakket bevat geen aanduiding van de inhoud.

Ja, wij verzenden naar de meeste EU landen waar onze producten legaal zijn. Het is echter jouw verantwoordelijkheid om na te gaan of het bestellen en invoeren van onze producten wettelijk is toegestaan in jouw land.

Hoewel we er alles aan doen om een succesvolle levering te garanderen, kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketten die worden tegengehouden of vertraagd door de douane. Informeer jezelf goed over de lokale wetgeving voordat je een bestelling plaatst.

Vanwege de aard van onze producten bieden wij geen restituties aan. In het geval van een aantoonbare verzendfout van onze kant, kunnen we een herverzending aanbieden. Bekijk onze pagina "Retourneren & Herverzenden" voor meer informatie.

Nee. Al onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor laboratoriumonderzoek. Ze zijn niet geschikt voor menselijke of dierlijke consumptie, noch voor gebruik in voeding, medicijnen of cosmetica.

Nee, alle beschikbare producten staan op onze website en worden in realtime bijgewerkt. We volgen de nieuwste ontwikkelingen op de voet en passen ons aanbod regelmatig aan. Wil je op de hoogte blijven van nieuwe producten en aanbiedingen? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief via de homepage.

Op dit moment bieden wij uitsluitend ondersteuning in het nderlands en engels.

Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op de website of via het e-mailadres dat vermeld staat op de contactpagina. Ook zijn we bereikbaar via WhatsApp op het nummer: +31(0)617243188 (bereikbaar tijdens kantooruren). We streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief via de homepage en ontvang updates over nieuwe productlanceringen, kortingen en belangrijke mededelingen direct in je inbox.